Uw eigen huisarts werkt, zoals u weet,niet 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Om toch de continuïteit van de medische zorg gedurende de avond, de nacht, de weekeinden en alle feestdagen te kunnen garanderen, hebben de meeste huisartsen met enkele collega’s een dienstgroep gevormd. Deze vaste groep van huisartsen verdeelt de zorg voor hun patienten buiten praktijkurenin zogenaamde diensten. De dienstdoende huisarts heeft tijdens de dienst de verantwoordelijkheid van de zorg voor de patienten van alle praktijken die aangesloten zijn bij zijn/haar dienstgroep.
De zorg tijdens de dienst
Eigen huisarts Uw eigen huisarts is over het algemeen het beste geinformeerd over uw gezondheidstoestand. Om u dan ook zo goed mogelijk te kunnen helpen is het verstandig uw medische problemen of vragen zoveel mogelijk tot uw eigen huisarts te richten. Overdag doordeweeks is uw eigen huisarts hiertoe op zijn praktijk of in ieder geval telefonisch bereikbaar. Overdag en door de week is het ook veel makkelijker om de zorg te geven die u nodig heeft.
Dienstdoende huisarts Buiten de reguliere praktijkuren van uw eigen huisarts kunt u de dienstdoende huisarts raadplegen maar de dienstdoende huisarts zal zich tijdens de dienst beperken tot die problemen die niet kunnen wachten totdat de praktijk van uw eigen huisarts weer open gaat.
De dienstdoende huisarts is getraind om telefonisch in te kunnen schatten of uw probleem een meer of minder spoedeisend karakter heeft. De dienstdoende huisarts komt in principe alleen voor spoedgevallen naar zijn/haar praktijk of bij u aan huis. Het kan dus zijn dat wanneer u belt, u telefonisch een medisch advies krijgt of het advies om na de dienst naar uw eigen huisarts te gaan.
De dienstdoende huisarts zal zich beperken tot die klacht(en) waarvan hij/zij vindt dat ze urgent zijn.
Zorgt u als u belt voor voldoende beltegoed
De patient tijdens de dienst
Wat verwacht de huisarts in de dienst van u? Om zo efficiënt mogelijk gebruik te maken van deze dienstverlening:
- Bel het antwoord apparaat van uw eigen huisarts en luister goed naar de boodschap
- Luister de hele boodschap af, soms zijn er meerdere dienstdoende artsen
- Of kijk op het mededelingen bord van de praktijk van uw huisarts
- Bel de dienstdoende huisarts en leg uw spoedgeval goed uit
- Zorg voor voldoende beltegoed
- Geefalsinformatie :
- uw naam en leeftijd
- wie uw eigen huisarts is
- wat uw klacht is
- hoe lang de klacht al bestaat
- of U het eerder hebt gehad
- of U medicijnen gebruikt en zo ja welke
- of U onder behandeling bent van een specialist
- uw adres en telefoonnummer
- Als U geen gehoor krijgt bij de eerste poging dan moet U na een tijdje nogmaals bellen, het kan namelijk zijn dat de dienstdoende huisarts met een ander spoedgeval bezig is.
- De meeste dienstgroepen houden spreekuren gedurende het weekend. Ga na hoe dit voor de dienstgroep van uw huisarts geregeld is.